개인정보취급방침

본 개인정보취급방침(이후: “개인정보취급방침”)은 당사 웹사이트https://www.tvh.com/ (이후: “웹사이트”) 방문, 이메일, 전화, 팩스, 소셜 미디어(이후: “소셜 미디어 채널”, 예: Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube, Pinterest, Instagram, Snapchat, Twitter, Whatsapp, Vimeo 등)를 통한 당사와의 커뮤니케이션과 인터넷 아울렛(이후: “인터넷 아울렛”, MyTotalSource, TVHShop, MyQuickSupply, TVHForkliftscalemodels, IRMN, 스웨던 인터넷 아울렛)을 통한 주문 또는 구매에 따른 개인정보 처리에 적용됩니다.

중요 1: 본 개인정보취급방침은 온라인 입사지원 플랫폼을 통해 지원하기로 선택한 사람들의 개인정보 처리에 적용되지 않습니다. 입사지원 플랫폼을 통한 개인정보 처리는 플랫폼 자체에서 제공되는 별도의 데이터 개인정보보호 정책의 적용을 받습니다.

중요 2: 쿠키, 소셜 플러그인, 픽셀, 그 외 유형의 추적 기술을 통한 개인정보 처리 방법에 대한 정보를 원한다면 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.

1. 개인정보 처리는 누가 담당하고 있습니까?

본 개인정보취급방침에 따라 개인 정보를 담당하는 주체는 TVH Group NV, Brabantstraat 15, 8790 Waregem(회사 등록 번호 0822.308.590, RPR Ghent, Ieper division입니다(이후: “TVH, “당사”, "당사를, "당사의".) 본 개인정보취급방침은 항상 법률과 정확히 합치되도록 수시로 변경될 수 있습니다. 이러한 경우가 발생하면 변경 내용을 검토하고 수용 가능하다면 동의해야 합니다.

1.1 개인정보는 TVH Group NV, Brabantstraat 15, 8790 Waregem(회사 등록 번호 0822.308.590), RPR Ghent, Ieper division(이후: “TVH”, “당사”, "당사의","당사를")이 처리합니다. info@tvh.com으로 이메일을 보내 문의할 수 있습니다.

1.2 대문자로 시작하는 모든 개념은 본 개인정보취급방침에서 명시적 참조를 통해 정의합니다. 문맥 상 가능한 경우, 단수 명사는 복수 명사를 포함하는 것으로 해석되며 그 역의 경우도 성립합니다.

1.3 특정 법률 또는 규정을 참조하는 경우, 그러한 참조에는 관련 집행 결정을 포함하여 해당 법률 또는 규정의 변경, 교체 또는 무효화도 포함됩니다.

1.4 TVH는 자체 재량에 따라 수시로 개인정보취급방침을 수정, 변경 또는 개정할 권한을 갖습니다. 해당 수정, 변경 또는 개정은 웹사이트를 통해 공지합니다. 수정, 변경 또는 개정에 동의하지 않는다면 info@tvh.com에 이메일을 보내 알려야 합니다. 개인정보취급방침의 변경 사항이 웹사이트 상에서 공지된 후 3 영업일 이내에 해당 이메일이 도착하지 않으면 해당 변경 사항에 명백히 동의한 것으로 간주합니다.

2. 어떤 종류의 개인정보를 처리합니까?

당사는 다음과 같은 범주의 개인정보를 처리합니다. 사용 장치와 관련된 기술 정보, 탐색 기본 설정, 당사에 제공한 기본 신원 정보, 커뮤니케이션 내용, 통신 기술 세부사항, 이메일 수신 관련 기본 설정, 공개된 프로필 정보, 기타 당사에 제공하기로 선택한 개인정보, 주문 및 주문 자체와 관련된 세부정보.

처리되는 개인정보의 대부분은 당사자로부터 직접 제공받은 것입니다. 하지만 경우에 따라 제3자로부터 개인정보를 제공받을 수도 있습니다.

2.1. 이용자가 웹사이트, 인터넷 아울렛, 소셜 미디어 채널을 이용할 때마다 수집하는 정보:

  • IP 주소, 브라우저 유형, 지리적 위치 및 운영체제와 같은 사용 장치와 관련된 기술 정보
  • 방문 시간, 클릭한 링크, 방문한 페이지, 페이지 방문 횟수와 같은 브라우징 행위 관련 정보.

2.2. 이용자가 웹사이트에서 문의 양식을 채우거나, 채팅 기능을 사용하거나, 이메일, 전화, 팩스, 소셜 미디어 채널을 통해 문의할 때 수집하는 정보:

  • 이름, 이메일 주소, 우편주소, 전화번호, 근무회사, 직책 등 당사에 제공하는 기본 신원 정보
  • 커뮤니케이션 내용과 통신 기술 자체 세부정보(당사에서 연락을 취한 사람, 날짜, 시간 등)
  • 뉴스레터, 프로모션, 광고 등 이메일 수신 관련 기본 설정, 단, 해당 커뮤니케이션 수신을 선택하고 설정 센터에서 기본 설정을 지정한 경우에 해당.
  • 소셜 미디어 채널에서 공개한 프로필 정보
  • 그 외에 당사에 제공하기로 선택한 모든 개인정보.

2.3. 고객 또는 공급업체가 인터넷 아울렛에서 주문할 경우 수집하는 정보:

  • 이름, 회사, 직책, 우편 주소, 전화번호 등 주문 처리에 필요한 기본 신원 정보
  • 주문 자체와 관련된 세부정보.

2.4. 위에 나열된 모든 개인정보는 당사자로부터 직접 제공받습니다. Google, Facebook, Yandex 및 AddThis/Oracle과 같은 파트너로부터 환경 설정 및 서핑 동작에 대한 추가 정보를 제공받을 수 있습니다. 이러한 파트너가 처리하고 타인에게 공개하는 이용자 개인정보에 대한 자세한 정보가 필요하면 해당 파트너의 개인정보취급방침을 참고하시기 바랍니다.

3. 개인정보를 처리하는 이유는 무엇입니까?

개인정보는 다음과 같은 몇 가지 목적을 위해 처리됩니다. 서비스 제공, 개선, 개발을 위해, 마케팅 목적을 위해, 제3자에게 알리기 위해, 법적으로 필요해서, 이용자가 TVH 또는 다른 사람에게 피해를 입히거나 불법적 방식으로 웹사이트, 인터넷 아울렛, 소셜 미디어 채널 또는 다른 커뮤니케이션 채널을 이용하고 있는지 감지하기 위해.

3.1. TVH는 타게팅 커뮤니케이션, 프로모션, 오퍼링 및 기타 TVH 및 선택된 파트너의 광고를 제공하는 마케팅 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

당사에서 비슷한 상품 또는 서비스를 이미 구매했고 당사 마케팅 자료로 대상 기존 고객이 아닌 경우, TVH는 이메일 또는 개인간 전자통신 채널을 통해 커뮤니케이션, 프로모션, 상품, 뉴스레터 및 기타 광고만 보냅니다. 단, 해당 커뮤니케이션, 프로모션, 오퍼링, 뉴스레터 및 기타 광고 수신에 명시적으로 동의한 경우에 해당합니다.

3.2. TVH는 웹사이트, 이메일, 전화, 팩스, 소셜 미디어 채널 및 인터넷 아울렛을 통해 요청하는 정보, 제품 및 서비스를 효율적이고 개인화된 방식으로 제공하기 위해 개인정보를 처리합니다.

3.3. TVH는 법적 의무를 준수하거나 관할 법집행 경관 또는 대리인, 사법기관, 관할 정보보호기관을 포함하는 정부기관 또는 기구의 합리적인 요청에 따르기 위해 개인정보를 처리합니다.

이용자가 웹사이트, 인터넷 아울렛, 소셜 미디어 채널 또는 기타 당사와의 커뮤니케이션에 등록 또는 이용을 통하여 불법 행위나 범죄를 저지른 것으로 의심될 경우 TVH의 자체 판단에 따라 그 증거물로서 경찰이나 사법 당국에 개인정보가 전송될 수 있습니다.

3.4. TVH는 금융기관 및 결제 서비스 업체가 자금세탁 방지 및 반테러 자금법 관련 의무와 같은 법적 의무를 준수할 수 있도록 개인정보를 수집하여 금융기관 또는 결제서비스 업체에 전송해야 할 수 있습니다.

3.5. TVH는 웹사이트, 인터넷 아울렛, 광고, 제품 및 서비스를 개선하거나 새로운 제품 및 서비스를 개발할 수 있도록 개인정보를 처리해 통계 분석을 수행합니다.

3.6. TVH는 제3자가 EU 이외 지역에 있는 업체라도 제3자와의 합병, 제3자에 의한 인수/분할과 관련하여 제3자에게 알리기 위해 개인정보를 처리 할 수 있습니다.

3.7. TVH는 또한 이용자가 웹사이트에 등록하거나 웹사이트, 인터넷 아울렛, 소셜 미디어 채널 또는 기타 커뮤니케이션 채널을 이용하는 것이 (a) 해당 약관의 위반 또는 지적재산권 또는 기타 제3자의 권리의 침해에 해당하거나 (b) 웹사이트 , 인터넷 아울렛, 소셜 미디어 채널 또는 기타 커뮤니케이션 채널의 보안 또는 무결성에 위협이 되거나 (c) 바이러스, 트로이 목마, 스파이웨어, 맬웨어 또는 기타 다른 형태의 악성 코드로 인해 웹사이트, 인터넷 아울렛, 소셜 미디어 채널 또는 기타 커뮤니케이션 채널 또는 TVH 또는 그 하청업체의 기본 시스템의 보안 또는 무결성을 위협하거나 (d) 어떤 식으로든 증오, 외설, 차별, 인종 차별, 중상, 악의적 의도, 상처를 주는 것에 해당하거나, 다른 어떤 식으로든 부적절 또는 불법적인 것으로 간주될 수 있는 경우 TVH, 파트너 또는 제3자의 정당한 이익을 보존하기 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.

4. 개인정보 처리의 법적 근거는 무엇입니까?

법률에 따르면 개인정보를 처리하는 법적 근거를 정확하게 명시해야 합니다. 당사는 이용자의 동의를 이유로 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이용자와 당사 간의 합의를 수행할 필요가 있거나 당사가 법에 따라 그렇게 할 의무가 있거나 당사의 법적 이익에 부합하기 때문입니다.

4.1. 3.1항과 3.2. 2항에 명시된 목적을 위해 개인정보를 처리할 경우 TVH는 책임 있는 당사자로서 이용자의 동의를 요청합니다.

4.2. 당사 인터넷 아울렛 중 한곳을 통해 주문한 경우 이용자와 TVH 사이의 합의를 수행하기 위해 주문 이행 목적의 개인정보 처리가 필요합니다.

4.3. 3.3항과 3.4항에 명시된 목적을 위한 개인정보 처리는 TVH가 법적 의무를 다할 수 있기 위해서 필요합니다.

4.4. 3.5항, 3.6항, 3.7항에 명시된 목적을 위한 개인정보 처리는 다음과 같은 TVH의 정당한 이익을 위해서 필요합니다.

  • 최고의 이용자 경험을 보장하기 위한 TVH의 웹사이트, 인터넷 아울렛, 소셜 미디어 채널, 제품 및 서비스의 지속적인 개선
  • 악용 및 불법 활동으로부터 웹사이트, 인터넷 아울렛, 소셜 미디어 채널, 제품 및 서비스의 안전 유지
  • 당사 제품, 서비스, 브랜드의 마케팅 및 프로모션, 당사 제품 및 서비스의 성공적인 상품화.

5. 누가 내 개인정보를 받아들이나요?

일반적 접근 방식은 이용자 동의 없이 개인정보를 제3자와 공유하지 않는 것입니다. 하지만 경우에 따라 불가피하게 제3자가 개인정보를 받을 수 있습니다. 웹사이트 및 인터넷 아울렛 유지에 도움을 주는 소셜 미디어 업체, 금융기관, 결제 서비스 업체, 클라우드 업체, 서비스 공급업체와 TVH 그룹 내 법인이 특정 상황에서 개인정보를 받아 처리할 수 있습니다.

5.1. TVH는 명시적 허가 없이 제3자에게 식별 가능한 개인정보를 전송하지 않습니다. 단, 이용자는 소셜 미디어 채널을 이용할 경우 이용자 개인정보가 소셜 미디어 업체에 의해서도 처리된다는 것을 이해합니다. 인터넷 아울렛을 통해 구매할 경우 금융기관 또는 결제 서비스 업체도 서비스 제공을 위해 개인정보를 받을 수 있습니다.

5.2. TVH는 웹사이트 및 인터넷 아울렛 제공과 개인정보 처리를 제3자 프로세서에게 위탁하고 있습니다. 이 제3자 프로세서는 TVH의 명시적 서면 지시가 있을 때만 TVH를 대신하여 개인정보를 처리할 수 있습니다. TVH는 모든 제3자 프로세서가 신중하게 선택되며 개인정보의 안전과 무결성을 준수해야 함을 보증합니다.

5.3. TVH는 TVH 그룹 내 다른 법인과 개인정보를 공유할 수 있습니다. 하지만 모든 TVH 그룹 법인은 개인정보 처리가 본 개인정보처리방침에 규정된 대로 이뤄지도록 주의를 기울일 것입니다.

6. 개인정보를 EEA 이외의 지역으로 전송합니까?

그렇습니다. 개인정보를 EEA(즉, 유럽 연합과 노르웨이, 리히텐슈타인, 아이슬란드로 구성된 유럽경제수역) 이외 지역으로 전송합니다. 당사가 개인정보를 전송하는 상대방은 TVH 그룹 내 법인과 해외 서비스 공급자입니다. EEA 이외 지역 국가에 개인정보를 보낼 때 개인정보가 안전하다는 것은 두 말할 것도 없습니다.

6.1. TVH는 우선적으로 EEA 내 지역에서 개인정보를 처리합니다. 하지만 상기 3조에 명시된 목적을 위해 개인정보를 처리하기 위해서 EEA 이외 지역에 위치한 TVH 그룹 내 다른 법인이나 당사 대신 처리하는 제3자에게 개인정보를 전송할 수 있습니다. EEA 이외 지역에서 개인정보를 처리하는 각 법인은 개인정보 처리 관련하여 적절한 보호조치를 준수할 의무가 있습니다. 이러한 보호조치는 다음과 같습니다.

  • 개인정보를 받는 국가는 EEA 지역 내에서 제공되는 보호와 동등하다고 간주될 수 있는 법률이 제정된 국가.
  • TVH와 해당 법인 사이에 계약상 합의 모든 TVH 법인은 EC의 표준 계약 조항(Standard Contractual Clauses) (컨트롤러-컨트롤러) (Commission Decision C(2004)5721)에 기초한 계약상 합의 당사자입니다.

6.2. TVH는 익명화 및 또는 집계 처리된 정보를 EEA 이외 지역 단체에 전송할 수 있습니다. 이러한 전송이 이뤄질 경우 TVH는 개인정보와 해당 강제법 상 보장될 수 있는 개인정보 관련 모든 권리의 안전과 무결성을 보장하기 위한 안전조치를 취할 것입니다.

7. 개인정보와 관련한 품질보증이란 무엇입니까?

당사는 공지한 목적에 필요한 것 이상으로 개인정보를 처리하지 않습니다. 이 외에도 이용자 동의가 철회되거나 개인정보 처리를 지속할 수 있는 다른 법적 근거가 없어지기 전까지 이용자에게 공지한 목적을 달성하는데 필요한 기간 동안만 개인정보를 처리합니다. 또한 개인정보를 안전하게 지킬 것을 보장합니다.

단, 동의 철회는 웹사이트, 인터넷 아울렛, 소셜 미디어 채널, 기타 커뮤니케이션 채널 전체 또는 일부를 더 이상 이용할 수 없다는 의미가 될 수 있습니다.

또한 마케팅 활동을 보다 효과적으로 타게팅할 수 있도록 환경 설정, 서핑 동작, 구매 내역을 바탕으로 이용자에 대한 프로필을 만듭니다.

설정 센터에서 마케팅 홍보물 수신 관련 기본 설정을 변경할 수 있습니다.

7.1. TVH는 3조에 명시된 목적을 달성하는데 필요한 개인정보만 처리하기 위해 최선을 다합니다.

7.2. 개인정보는 본 개인정보처리방침의 3조에 명시된 목적을 달성하는데 필요한 기간 동안 또는 이용자가 개인정보 처리에 대한 동의를 철회하기 전까지만 처리됩니다. 단, 동의 철회는 웹사이트, 인터넷 아울렛, 소셜 미디어 채널, 기타 커뮤니케이션 채널 전체 또는 일부를 더 이상 이용할 수 없다는 의미가 될 수 있습니다. TVH는 개인정보가 3조에 명시된 목적에 더 이상 필요하지 않을 경우 식별 불가능하게 처리합니다. 단, 다음과 같은 경우는 제외됩니다.

  • 개인정보를 식별 가능한 상태로 유지하는 것이 TVH, 이용자 금융기관, 결제 서비스 업체 또는 제3자의 최우선적 관심사인 경우
  • 법적 또는 규제상 의무 또는 사법 또는 행정 명령에 따라 TVH가 개인정보를 식별 불가능하게 처리하는 것이 금지된 경우. 

7.3. 이용자는 당사의 마케팅 노력의 핵심 취지가 이용자와 관련성 높은 마케팅 홍보물을 만드는 것과 관련이 있음을 이해합니다. 이는 TVH가 2조에 명시된 관련 특성을 바탕으로 이용자 프로필을 작성한 다음 이 프로필을 통해 이용자의 관심을 끌 수 있는 제품 및 서비스에 대한 커뮤니케이션, 프로모션, 오퍼링, 뉴스레터 및 기타 광고를 제공한다는 것을 뜻합니다.

7.4. TVH는 무단 접근 또는 도난, 우발적 손실, 훼손 또는 파괴로부터 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취합니다. TVH 직원 또는 제3자 프로세서에 의한 접근은 꼭 알 필요가 있는 경우에 한하며 엄격한 비밀유지 의무가 적용됩니다. 그러나 안전과 보안은 결코 보장할 수 없는 최선의 노력을 하는 의무라는 것을 이해합니다.

7.5. 이메일 또는 개인간 전자통신 채널을 통해 커뮤니케이션, 프로모션, 오퍼링, 뉴스레터, 기타 광고를 수신하도록 등록되어 있다면 환경설정 센터(“환경설정 센터”)로 이동하여 해당 커뮤니케이션, 프로모션, 오퍼링, 뉴스레터, 기타 광고를 수신하기 위한 기본설정을 변경할 수 있습니다. 환경설정 센터에 대한 링크는 이용자에게 발송되는 각 이메일 또는 기타 개인간 커뮤니케이션 안에서 제공됩니다.

8. 이 개인정보취급방침에 따른 내 권리는 무엇입니까?

정보 주체로서 이용자는 개인정보 처리에 대한 몇 가지 권리를 갖습니다. 이러한 권리는 액세스 권한, 수정 권한, 이전에 제공한 동의 철회 권한, 삭제 권한, 개인정보 처리에 반대할 권리 및 이용자가 당사로부터 구조화되고, 일반적으로 사용되고, 컴퓨터에서 인식 가능한 형식으로 받을 권리가 포함합니다.

위에 나열된 하나 이상의 권리를 행사하는 요청을 제출하려면 privacy@tvh.com으로 이메일을 보내십시오.

8.1. 이용자는 이용자와 관련하여 TVH가 처리한 모든 개인정보에 대한 접근을 요청할 권리가 있습니다. TVH는 명확하게 TVH에 피해를 주기 위한 목적으로 제출된 여러 번의 접근 요청에 대해 관리 수수료를 부가할 권리가 있습니다.

8.2. 이용자는 본인과 관련된 개인정보가 부정확할 경우 이를 무료로 수정하도록 요청할 권리가 있습니다. 정보 수정 요청을 제출할 경우 수정을 요청한 데이터의 결함을 입증하는 증거가 동반되어야 합니다.

8.3. 이용자는 개인정보 처리에 대한 사전 동의를 철회할 권한이 있으며 이 경우 6.2항이 적용됩니다.

8.4. 이용자는 본인과 관련된 개인정보가 제3조에 명시된 목적에 비추어 더 이상 필요하지 않거나 개인정보 처리에 대한 동의를 철회하는 경우 해당 개인정보를 삭제하도록 요청할 권리가 있습니다. 그러나 삭제 요청은 TVH가 다음 사항에 비추어 판단한다는 점을 명심해야 합니다.

  • TVH, 이용자 금융기관, 결제 서비스 업체 또는 제3자의 최우선적 이해관계
  • 해당 삭제 요청과 충돌할 수 있는 법적 또는 규제상 의무 또는 행정적 또는 사법적 명령.

삭제하는 대신 (a) 해당 정보의 정확성에 대해 이의를 제기하거나 (b) 처리가 불법이거나 (c) 3조에 명시된 목적에 비추어 더 이상 데이터가 필요하지 않지만 사법절차상 자신을 변호하기 위해 필요한 경우 개인정보 처리를 제한하도록 TVH에 요청할 수 있습니다.

8.5. 이용자는 정보처리에 반대할 수 밖에 없는 특정 상황과 관련하여 진지하고 정당한 이유가 있음을 증명할 수 있는 경우 반대할 권리가 있습니다. 그러나, 개인정보 처리 목적이 직접 마케팅이라면 정당성을 증명하지 않아도 무료로 해당 처리에 반대할 권리가 있습니다.

8.6. 이용자는 당사에 제공한 모든 개인정보를 구조화되고, 일반적으로 사용되고, 컴퓨터에서 인식 가능한 형식으로 받을 권리가 있습니다.

8.7. 위에 나열된 하나 이상의 권리를 행사하는 요청을 제출하려면 privacy@tvh.com으로 이메일을 보내십시오. 권리 행사 요청 이메일은 요청 처리에 필요한 것 이상의 개인정보를 처리하는 것에 대한 동의로 간주하지 않습니다. 이러한 요청은 행사하려는 권리와 필요할 경우 그 이유를 명시해야 합니다. 또한 날짜와 서명이 있어야 하며 신원을 증명하는 유효한 신분증의 디지털 스캔 사본을 첨부해야 합니다. 문의 양식을 사용할 경우 TVH가 서명 확인과 신분증명서를 요청할 수 있습니다.

TVH는 이 요청을 받은 사실을 신속히 요청자에게 알립니다. 요청이 타당한 것으로 판명되면 TVH는 요청을 받은 후 30일 이내에 가능한 신속히 처리합니다.

TVH의 개인정보 처리와 관련해 불만이 있을 경우 8.7항에 명시된 이메일 주소를 사용해 언제든 TVH에 문의할 수 있습니다. 그래도 TVH의 대응이 만족스럽지 못하다면 관할 정보보호기관인 Belgian Data Protection Authority에 민원을 제기하셔도 됩니다. 자세한 내용은 http://www.privacycommission.be를 참조하십시오.