プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー (以下：「プライバシーポリシー」と称します) は、お客様が弊社のウェブサイト https://www.tvh.com/ (以下：「ウェブサイト」と称します)、電子メール、電話、ファックス、ソーシャルメディア (以下、「ソーシャル・メディア・チャネル」；例えば、Facebook、LinkedIn、+、YouTube、Pinterest、Instagram、スナップチャット、Twitter、Whatsapp、Vimeoなど) 、および当社のウェブショップ (以下：「ウェブショップ」；MyTotalSource、TVHShop、MyQuickSupply、TVHForkliftscalemodels、IRMN、スウェーデン語のウェブサイト)へのアクセスの一部としての個人データの処理を管理します。

注1： 本プライバシーポリシーは、当社のオンライン求人プラットフォームを通じて応募することを選択した個人データの処理には適用されません。ジョブアプリケーションプラットフォームを介した個人データの処理は、プラットフォーム自体を介して利用可能にされる別個のデータプライバシーステートメントによって管理されます。

注2： クッキー、ソーシャルプラグイン、ピクセル、およびその他の追跡技術を使用した個人データの処理方法に関する情報が必要な場合は クッキーポリシーをご参照ください。

1.お客様の個人データの処理責任者は誰ですか?

TVH group NV, Branbantstraat 15, 8790 Waregem, with corporate registration number 0822.308.590, RPR Ghent, Ieper divisionが、このCookieポリシーで言及される通り、あなたの個人データを担当する組織です。（以下：「TVH」、「私たちは」、「私たちの」、「私たちに」と称します）本個人情報保護方針は、法令に準拠した正確なものとするため、随時変更される場合があります。該当する場合は、変更点にご留意いただき、変更点が受け入れ可能であると判断される場合は、変更点に同意していただくようお願いいたします。

1.1 お客様の個人データは、TVH group NV、Branbantstraat 15、8790 Waregem、法人登録番号0822.308.590、RPR Ghent、Ieper divisionにより処理されます（以下、「TVH」、「私たちは」、「私たちの」、「私たちに」と称します）。以降のメールにお問い合わせできます info@tvh.com。

1.2 大文字で始まる概念は、本プライバシーポリシーにおいて明示的に参照することによって定義されるものとします。文脈から可能な限り、単数は複数も含むものとして解釈されるものとし、その逆も同様とします。

1.3 一定の法令が参照される場合には、当該参照には、関連する行政上の決定を含む当該法令の変更、代替又は廃止も含めます。

1.4 TVHは、自らの裁量により、随時、プライバシーポリシーを修正、変更または編集する権利を有します。当該修正、変更または編集は、ウェブサイトを通じて通知されるものとします。修正、変更、または修正を受け入れない場合は info@tvh.comに電子メールでお知らせください。当社ウェブサイト上でプライバシーポリシーの変更が発表されてから3営業日以内に当社がお客様から当該電子メールを受け取らなかった場合、お客様はかかる全ての変更を明確に受け入れたものとみなされます。

2.どのような種類の個人データを処理しますか?

弊社では、お客様が使用するデバイスに関連する技術情報、お客様の閲覧に関する設定、お客様が弊社に提供する基本的な個人情報、, お客様の通信内容、通信の技術的な詳細、弊社の電子メール通信の受信に関するお客様の設定、お客様のプロファイルの公開情報、お客様が弊社に提供することを選択したその他の個人データ、お客様の注文、および注文自体に関する詳細を処理します。

当社が処理する個人データの殆どは、お客様から直接受領します。但し、第三者から個人情報を受け取ることがあります。

2.1.当社のウェブサイト、ウェブショップ、ソーシャルメディアチャネルをご利用いただくたびに、以下の情報を収集いたします。

  • では、IPアドレス、ブラウザの種類、 地理的な場所、オペレーティングシステムなど、使用するデバイスに関連する技術情報。
  • 訪問時間、クリックしたリンク、 訪問したページ、 訪問した回数など、ブラウズ動作に関する情報。

2.2.当ウェブサイトの連絡フォームにご記入いただくか、チャット機能をご利用いただくか、電子メール、電話、ファックス、またはソーシャルメディアチャネルを通じてご連絡いただくと、以下の情報を収集します。

  • 氏名 電子メールアドレス、住所、電話番号 、勤務先、勤務先など、お客様から提供された基本的な個人情報。
  • 通信内容および 通信自体の 技術的詳細 (私たちの終わり、日付、時間など にあなたが連絡を取る相手。)
  • ニュースレター、プロモーション、広告など、当社の電子メール通信の受信に関するお客様の希望 (当該通信を受信することを選択し、プリファレンスセンターでお客様の希望を指定した場合) 。
  • ソーシャルメディアチャネル上で 公開されているお客様のプロフィール情報;
  • お客様が当社に提供する その他の個人情報。

2.3.お客様が当社のウェブショップのいずれかで注文を行うと、当社は以下を収集します：

  • お客様 のお名前、会社名、役職、住所、電話番号など ご注文の処理に必要な基本的な個人情報。
  • 注文自体に関する 詳細。

2.4.上記の個人情報はすべてお客様から直接お預かりしております。グーグル、Facebook、ヤンデックス、追加/Oracleなどのパートナーから、お客様の好みやネットサーフィン行動に関する追加情報を受け取ることがあります。これらの当事者がお客様に関して処理し、他者が利用できるようにする個人データに関する詳細情報が必要な場合は、各当事者のプライバシーポリシーをご確認下さい。

3.なぜお客様の個人情報を処理するのですか?

お客様の個人データは、サービスの提供、改善、および開発のために、いくつかの異なる目的で処理されます。マーケティング目的で。第三者に通知する目的で。なぜなら、当社は、お客様が当社のウェブサイト、ウェブショップ、ソーシャルメディアチャンネル、またはその他のコミュニケーションチャンネルを、TVHまたはその他の第三者に損害を与える可能性のある方法で使用しているか、または違法であるかを検出することを法的に義務付けられているからです。

3.1.TVHは、お客様の個人データをマーケティング目的で処理します。すなわち、TVHおよび特定のパートナーのターゲットを絞ったコミュニケーション、プロモーション、オファリング、その他の広告を提供します。

お客様が既に弊社から類似の商品やサービスを購入されていて、弊社独自のマーケティング資料でターゲットにしたいと考えている既存のお客様でない限り、 TVHは、お客様がコミュニケーション、プロモーション、オファリング、ニュースレター、およびその他の広告を受け取ることに明示的に同意されている場合に限り、コミュニケーション、プロモーション、オファリング、ニュースレター、およびその他の広告を、電子メールまたはその他の個人対個人の電子コミュニケーションチャネルを通じて、お客様に送信します。

3.2.TVHは、お客様がウェブサイト、Eメール、電話、ファックス、ソーシャルメディアチャネル、ウェブショップを通じて要求する情報、製品、サービスを、パーソナライズされた効率的な方法で提供するために、お客様の個人データを処理します。

3.3.TVHは、法的義務を遵守するため、または、権限のある法執行機関または代表者、司法当局、政府機関または団体 (権限のあるデータ保護当局を含む) からの合理的な要求に従うために、お客様の個人データを処理します。

お客様の個人データは、TVHが自発的に警察または司法当局に証拠として提供する場合や、お客様が本ウェブサイト、ウェブショップ、ソーシャルメディアチャンネル、その他当社との通信に登録または使用することにより、お客様が犯した違法行為または犯罪の正当な疑いがある場合には、警察または司法当局に提供する場合があります。

3.4.TVHは、お客様の個人データを収集して金融機関または決済サービスプロバイダーに転送し、お客様の金融機関および決済サービスプロバイダーが、適用されるマネーロンダリング対策およびテロ対策金融法に基づく義務などの法的義務を遵守できるようにすることが求められる場合があります。

3.5.TVHは、お客様の個人情報を統計的に分析し、ウェブサイト、ウェブショップ、製品・サービスの改善や新製品・サービスの開発に役立てます。

3.6.TVHは、第三者がEU域外に所在する場合であっても、当該第三者との合併、当該第三者による取得、または当該第三者による分割の可能性について第三者に通知するために、お客様の個人データを処理することがあります。

3.7.TVHは、お客様が当ウェブサイト、ウェブショップ、ソーシャル・メディア・チャネル、その他の通信チャネルに登録または使用することにより、 (a) 適用される利用規約または第三者の知的財産権その他の権利の侵害、 (b) ウェブサイト、ウェブショップ、ソーシャル・メディア・チャネル、その他の通信チャネルの安全性または完全性に対する脅威、 (c) ウイルス、トロイの木馬、スパイウェア、マルウェア、その他の悪意のあるコード、または (d) 悪意のある、わいせつ、差別的、人種差別的、中傷的、悪意のある、有害、またはその他の不適切または違法な方法により、当ウェブサイト、ウェブショップ、ソーシャル・メディア・チャネル、その他の通信チャネル、またはTVHもしくはその下請業者の基盤となるシステムに対する危険が生じた場合に、お客様の個人データを処理し、TVH、パートナーまたは第三者の正当な利益を保護することがあります。

4.個人データの処理を正当化するものは何ですか?

法律では、お客様の個人データを処理するために使用する法的根拠を正確に記述することが求められています。お客様の同意をいただいたこと、お客様と当社との間の契約を履行するために必要であること、法令によりそうする義務があること、またはお客様の個人データを処理することが当社の法的利益になることから、当社はお客様の個人データを処理する場合があります。

4.1.3.1項および3.2項で概説されている目的のためにお客様の個人データを処理する場合、責任者であるTVH はお客様の同意を求めます。

4.2.お客様とTVHとの間で契約を締結するためには、当社のウェブサイトを通じてお客様が注文されたお客様の個人データを処理する必要があります。

4.3.TVHがその法的義務を遵守するためには、3.3項および3.4項に記載された目的のためのお客様の個人データの取扱いが必要です。

4.4.3.5項、3.6項および3.7項に概説されている目的のためのお客様の個人データの処理は、以下のTVHの正当な利益のために必要です。

  • TVHのウェブサイト、ウェブショップ、ソーシャルメディアチャンネル、製品、サービスを継続的に改善し、お客様に最高の体験をお届けします。
  • ウェブサイト、ウェブショップ、ソーシャルメディアチャネル、製品、サービスを不正使用や違法行為から保護する。
  • 当社製品、サービス、ブランドのマーケティングとプロモーションを、当社製品とサービスの総合的な商業化に成功させる。

5.誰がお客様の個人情報を受け取りますか?

当社の一般的なアプローチは、お客様が同意しない限り、お客様の個人情報を第三者に提供しないというものです。ただし、第三者がお客様の個人情報を取得することはやむを得ない場合があります。当社のウェブサイトやウェブサイトの維持管理を支援するソーシャルメディアプロバイダー、金融機関、決済サービスプロバイダー、クラウドプロバイダー、サービスプロバイダー、およびTVHグループ内の事業体は、場合によってはお客様の個人データを受け取り、処理することがあります。

5.1.TVHは、お客様の明示的な許可なしに、お客様の個人データを識別可能な方法で第三者に送信することはありません。但し、当社のソーシャルメディアチャネルをご利用いただくと、お客様の個人情報もソーシャルメディアプロバイダーによって処理されます。弊社のウェブショップから何かを購入された場合、金融機関または決済サービスプロバイダーも、サービスを提供するためにお客様の個人データを受け取る場合があります。

5.2.TVHは、お客様にウェブサイトやウェブサイトを提供し、お客様の個人情報を当社に代わって処理するために、第三者の処理業者に依存しています。これらの第三者の処理者は、TVHの明示的な書面による指示に基づき、TVHに代わってお客様の個人データを処理することのみが許可されます。TVHは、すべての第三者プロセッサーが適切な注意を払って選定され、お客様の個人データの安全性と完全性を遵守する義務があることを保証します。

5.3.TVHは、お客様の個人情報をTVHグループ内の他の組織と共有する場合があります。但し、すべてのTVHグループ企業は、お客様の個人データのすべての処理が、本プライバシーポリシーに規定された内容に沿って行われることに十分注意を払うものとします。

6.お客様の個人情報をEEA外に転送しますか?

はい、お客様の個人情報はEEA (すなわち、EU、ノルウェー、リヒテンシュタイン、アイスランドで構成される欧州経済領域)外に転送されます。当社がお客様の個人データを転送する相手は、TVHグループの事業体および外国のサービス提供者です。当社がお客様の個人情報をEEA以外の国に送信する場合、お客様の個人情報が安全であることは言うまでもないことです。

6.1.TVHは、お客様の個人情報をまずEEA内で処理します。但し、上記第3条に記載された目的のためにお客様の個人データを処理するために、当社は、お客様の個人データをTVHグループ内の他の事業体、またはEEA外に所在する当社に代わって処理を行う第三者に転送することもできます。お客様の個人データを処理するEEA外の各事業体は、お客様の個人データの処理に関して適切な保護措置を遵守する義務を負います。そのような保護措置は、以下の結果となります。

  • EEA内で提供される保護と同等であると考えられる法律が施行されている受領国、または
  • TVHと当該事業体との間の契約上の取決めに関する受領国TVHのすべての事業体は、ECの標準契約条項 (コントロール装置間) に基づく契約の当事者です(欧州委員会決定C (2004) 5721) 。

6.2.TVHは、匿名データおよび/または集計データをEEA外の組織に転送することができます。当該移転が行われた場合、TVHは、お客様のデータの安全性及び完全性、並びに適用される強制法の下でお客様が享受する可能性のある個人データに関するすべての権利を確保するための保護措置が講じられることを保証します。

7.お客様の個人データの品質保証は何ですか?

当社は、お客様に通知した目的のために必要以上の個人データを処理することはありません。さらに、当社は、お客様に通知した目的を達成するために必要な期間、またはお客様が個人データの処理に関する同意を撤回し、お客様の個人データの処理を進めることを可能にするその他の法的根拠が適用されない期間まで、お客様の個人データを処理します。また、お客様の個人情報の安全性も保証いたします。

お客様の同意が撤回された場合、お客様は、本ウェブサイト、ウェブショップ、ソーシャルメディアチャネル、およびその他のコミュニケーションチャネルの全部または一部を使用することができなくなる可能性があります。

また、お客様の嗜好、ネットサーフィン行動、購入に基づいてプロファイルを作成し、マーケティング活動のターゲットを絞り込むことができます。

プリファレンスセンターでは、マーケティング資料の受け取りに関する設定を変更できます。

7.1.TVHは、第3条に定める目的を達成するために必要な個人データのみを処理するよう最善を尽くします。

7.2.お客様の個人データは、本プライバシーポリシー第3条に記載されている目的を達成するために必要な期間、またはお客様が個人データを処理するための同意を撤回するまでのみ処理されます。同意の撤回は、お客様がウェブサイト、ウェブショップ、ソーシャルメディアチャンネルおよびその他のコミュニケーションチャンネルの全部または一部を使用できなくなることを意味する場合があります。TVHは、お客様の個人データが第3条に定める目的のために必要でなくなった場合、以下の場合を除き、当該個人データの識別を解除します。

  • お客様の個人データを識別可能な状態に保つ上で、TVH、お客様の金融機関、支払いサービスプロバイダー、またはその他の第三者が優先的に有する利益。
  • 法的または規制上の義務、または司法または行政命令であって、TVHがそれらを特定できないようにするもの。 

7.3.当社のマーケティング活動の本質的な側面は、マーケティング資料をよりお客様に適したものにすることにあることをご理解いただけたでしょうか。つまり、TVHは、第2条で概説されている関連特性に基づいてお客様のプロファイルを作成し、このプロファイルを使用して、お客様が関心を持つ可能性のある製品やサービスに関するコミュニケーション、プロモーション、オファリング、ニュースレター、その他の広告を提供します。

7.4.TVHは、お客様の個人データを不正アクセスや盗難、偶発的な紛失、改ざん、破壊から保護するために、適切な技術的・組織的措置を講じます。TVHの担当者または第三者の処理者によるアクセスは、知る必要がある場合に限り、厳格な守秘義務の対象となります。しかし、安全と安心は、決して保証できない最善の努力義務であることをご理解ください。

7.5.電子メールまたは他の個人間電子通信チャネルを介してコミュニケーション、プロモーション、オファリング、ニュースレター、および他の広告を受信するために登録されている場合、当社のプリファレンスセンター(以下、「プリファレンスセンター」と称します)にサーフィンすることにより、そのようなコミュニケーション、プロモーション、オファリング、ニュースレター、および他の広告を受信するためのプリファレンスを変更することができます。プリファレンスセンターへのリンクは、お客様にお送りする各Eメールまたはその他の個人間のコミュニケーションでご利用いただけます。

8.このプライバシーポリシーの下でのお客様の権利とは何ですか?

データ主体として、お客様は個人データの処理に関していくつかの権利を有します。これらの権利とは、お客様が当社に提供したすべての個人データを構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で当社から受け取る権利、アクセス権、訂正権、お客様の以前に与えられた同意を撤回する権利、消去権、個人データの処理に反対する権利です。

上記のいずれかまたは複数の権利の行使請求を送信する場合は privacy@tvh.comに電子メールを送信してください。

8.1.お客様は、お客様に関するTVHによって処理されるすべての個人データへのアクセスを要求する権利を有します。TVHは、TVHに迷惑又は損害を与えたことが明らかな複数のその後のアクセス要求に対し、管理手数料を請求する権利を留保します。

8.2.お客様は、お客様に関する個人情報が不正確な場合は、無料で訂正を請求する権利があります。訂正の請求が提出される場合は、当該請求には、訂正を請求するデータの欠陥性の証拠を添付するものとします。

8.3.お客様は、お客様の個人データを処理するために以前に与えられた同意を撤回する権利を有します。その場合、6.2項が適用されます。

8.4.お客様は、第3条に定める目的に照らして不要となった場合、またはお客様が個人データを処理するための同意を撤回した場合には、当該個人データの削除を請求する権利を有します。ただし、削除要求はTVHによって以下に対して評価されることに注意する必要があります。

  • TVHの利益の上書、お客様の金融機関、決済サービス提供者またはその他の第三者の優先的な利益。
  • 当該削除と矛盾する法律上若しくは規制上の義務又は行政上若しくは司法上の命令。

削除の代わりに、 (a) そのデータの正確性に異議を唱えた場合、 (b) その処理が違法である場合、または (c) そのデータが第3条に記載された目的のためにもはや必要ではないが、司法手続において自己を防御するために必要である場合に、TVHが個人データの処理を制限することを求めることもできます。

8.5.お客様は、お客様の特定の状況に関連して、当該異議申立を正当化する重大かつ正当な理由があることを証明できる場合、個人データの取扱いに異議申立をする権利を有します。ただし、意図された取扱いがダイレクト・マーケティングに該当する場合、お客様は正当な理由なく、当該取扱に無料で反対する権利を有します。

8.6.お客様は、お客様が当社に提供したすべての個人データを構造化され、一般的に使用され、機械読み取り可能な形式で当社から受け取る権利を有します。

8.7.上記のいずれかまたは複数の権利の行使請求を送信する場合は privacy@tvh.comに電子メールを送信してください。権利行使を求める電子メールは、お客様のご請求を処理するために必要な範囲を超えて、お客様の個人データの取扱いに同意するものと解釈しないものとします。当該請求は、どの権利を行使したいのか、またそれが必要な場合にはその理由を明確に述べるものとします。また、日付と署名があり、デジタルスキャンされた身分証明書のコピーが添付されている必要があります。連絡フォームを使用する場合、TVHは署名入りの確認書と身分証明書を要求する場合があります。

TVHはこの要請を受領したことを直ちにお知らせします。請求が有効であることが証明された場合、TVHは、合理的に可能な限り早く、かつ、請求を受領してから遅くとも三十 (30) 日以内に、当該請求を承認するものとします。

TVHによるお客様の個人データの取扱いに関して苦情がある場合には、8.7項に記載されている電子メールアドレスでTVHにご連絡ください。TVHの対応にご満足いただけない場合は、データ保護機関 (ベルギーデータ保護機関) に苦情を申し立てることができます。詳細については http://www.privacycommission.beを参照してください。