La sfida: Le attrezzature per carrelli elevatori nelle Filippine sono una novità e la maggior parte dei clienti non è a conoscenza dei diversi tipi di attrezzature che esistono.
La soluzione: Offrire un servizio esteso ai nostri clienti, che consiste nella conoscenza del prodotto e della soluzione, consigli per la scelta del prodotto, servizio post-vendita, ecc.
Il risultato: Collaborare con CAM attachments che ci sostiene nel fornire questi servizi ai nostri clienti.
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Essendo uno dei pionieri dei contratti di leasing a lungo termine per le attrezzature di movimentazione dei materiali nelle Filippine, Capital Industries è ben consapevole delle sfide del business dei carrelli elevatori e di come queste riflettano le esigenze dei clienti locali. Steve Cuasay, vicepresidente, e Jam Cuasay di Capital Industries parlano della loro esperienza con il marchio CAM attachments.
Prezzo più basso ma identica qualità o addirittura migliore
«Conosciamo il marchio CAM attachments da almeno 10 anni. Siamo stati un rivenditore di TVH per molti anni e ci hanno fatto conoscere il marchio di attrezzature. Naturalmente, abbiamo avuto alcuni dubbi sul provare le attrezzature CAM attachments, proprio come con qualsiasi altra cosa che si deve provare per la prima volta. In termini di popolarità, posso dire che il marchio Cascade è più conosciuto nel nostro mercato, tuttavia, abbiamo riscontrato che i prodotti CAM attachments hanno un prezzo inferiore ma sono di identica qualità, se non migliore. Guardando indietro, siamo molto felici di aver dato una possibilità a CAM attachments», continuano Steve Cuasay e Jam Cuasay.
Progetto Pilota
«Stavamo aiutando uno dei nostri clienti attivi nell'industria delle costruzioni. Stavano cercando una soluzione per caricare big bag riempiti di cemento. Abbiamo raccomandato il posizionatore forche rotante. Il posizionatore forche può ruotare di 360° e soddisferebbe tutte le loro esigenze. Dopo il lancio di questo progetto pilota, il posizionatore forche rotante di CAM attachments è diventato una delle nostre attrezzature di riferimento per diversi progetti, insieme ai loro posizionatori a 4 forche e i push-pull.
Una delle ragioni per cui siamo così positivi sulla collaborazione con CAM attachments è il rapporto tra noi e il nostro agente di vendita Ismail Bin Rosalan. Fornisce un servizio eccellente: quell'uomo è un esperto nel suo campo», concludono Steve e Jam Cuasay.
«Abbiamo iniziato a usare il posizionatore forche rotante di CAM attachments in un progetto pilota per un impianto ed è diventato la nostra attrezzatura standard per diversi progetti futuri.»