Desafío: Los implementos para carretillas elevadoras en Filipinas son muy nuevos y la mayoría de los clientes no conocen los diferentes tipos de implementos que existen.
Solución: Ofrecer un servicio ampliado a nuestros clientes, compuesto por el conocimiento de productos y soluciones, el asesoramiento para la selección de productos, el servicio postventa...
Resultado: Una colaboración con CAM attachments que nos apoyan en la prestación de este servicio a nuestros clientes.
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Como uno de los pioneros de los contratos de alquiler a largo plazo para equipos de manipulación de materiales en Filipinas, Capital Industries conoce bien los retos del negocio de las carretillas elevadoras y cómo éstos reflejan las necesidades de los clientes locales. Steve Cuasay, Vice President, y Jam Cuasay de Capital Industries hablan de su experiencia con la marca CAM attachments.
Precio más bajo pero calidad igual, o incluso mejor.
"Conocemos la marca CAM attachments desde hace 10 años. Somos distribuidores de TVH desde hace muchos años y ellos nos introdujeron a la marca de implementos. Por supuesto, teníamos algunas dudas a la hora de probar CAM attachments, al igual que con cualquier otra cosa que se pruebe por primera vez. En términos de popularidad, puedo decir que la marca Cascade es más conocida en nuestro mercado, sin embargo, encontramos que los productos de CAM attachments tienen un precio más bajo y son de igual -si no mejor- calidad. Mirando al pasado, estamos muy contentos de haberle dado una oportunidad a CAM attachments", continúan Steve Cuasay y Jam Cuasay.
Proyecto piloto
"Estábamos ayudando a uno de nuestros clientes activos en el sector de la construcción. Buscaban una solución para cargar big bags llenos de cemento. Recomendamos el posicionador de horquillas giratorio. El posicionador de horquillas puede girar 360° y satisfaría todas sus necesidades. Después del lanzamiento de este proyecto piloto, el posicionador de horquillas giratorio de CAM attachments se ha convertido en uno de nuestros implementos de referencia para varios proyectos, junto con sus posicionadores de horquillas múltiples y empujadores-recogedores.
Una de las razones por las que estamos tan satisfechos de la colaboración con CAM attachments es la relación entre nosotros y nuestro asistente de ventas: Ismail Bin Rosalan. Nos brinda un servicio excelente: es un experto en su campo", concluyen Steve y Jam Cuasay.
"Empezamos a utilizar el posicionador de horquillas giratorio de CAM attachments en un proyecto piloto para una planta y se convirtió en nuestro implemento estándar para varios proyectos en adelante".